"Je ne sais pas", "je n'ai pas compris", "est-ce que vous pouvez tout m'expliquer ?" Les 3 phrases qu'il ne faut jamais dire à un client ! C'est ce que j'ai longtemps pensé... 🙄 En 2018, j'ai commencé à travailler avec un client qui a un secteur d'activité très particulier et de niche... Il m'explique rapidement ce qu'il recherche et, globalement, j'ai l'impression d'avoir compris, mais je ne suis pas certain non plus. Donc je me dis que c'est bon, je ne pose pas de questions. 🏎️ Je lance mes recherches, je mets 2-3 mots clefs, je tombe sur un profil. 🤔 Je lui envoie pour savoir si je suis sur la bonne piste : "top profil, merci Lucas". Yeahhhh ! 😎 Bim-bam-boum c'est recruté, placé tout le monde est content. 🤗 (Cette personne est toujours en poste encore aujourd'hui). Un an plus tard, il me rappelle. Tout va bien, et il ouvre un nouveau poste : "Lucas, même profil que la dernière fois !". Alors là ça devient compliqué... Mais je réussis à aller chercher la personne qui a remplacé celle que j'avais débauchée ! (oui, il y a une entreprise qui se fait un peu martyriser dans l'histoire... Déso...). "Top profil, merci Lucas !" 🥹 😎 Et vient la 3ème fois... Là, je ne peux plus débaucher, car ça ne fait que 6 mois que j'ai recruté la deuxième personne... Je me retrouve donc dans une situation incroyable : 1. Je ne sais pas exactement ce que je cherche..., 2. ...mais j'ai réussi à recruter deux fois... Donc je ne peux pas dire à mon client "Est-ce que vous pouvez m'expliquer davantage ce que je dois chercher parce que je n'ai pas compris ?"... Ce serait avouer que j'ai recruté deux fois avec succès, mais par hasard. Avouer mon incompétence... Avouer que mes succès étaient peut-être plus des coups de poker que des coups de génie... 🧞‍♂️ Au final, je me suis dit qu'il valait mieux que le château de cartes s'écroule maintenant que dans 2 recrutements si je réussissais encore un ou 2 miracles 😅 Évidemment (et sans surprise), ça a fonctionné ! 🥳 "Toujours partir du principe que l'on ne sait pas" 🤷🏻‍♂️ C'est maintenant l'un des crédo que je m'applique, et que j'ai appliqué chez Charly | Recrutement & Intérim. 1. Le brief client est la partie la plus technique et la plus critique d'un recrutement. Prendre moins de 45 minutes pour faire un brief, c'est s'assurer d'un échec. 2. Dire "je ne sais pas" c'est faire preuve de compétence, pas d'ignorance. 3. Il y a des méthodes qui existent en recrutement pour la définition du besoin. Il suffit de les appliquer (méthodes des incidents critiques, scorecard,...). Est-ce que vous avez déjà eu des succès qui étaient en fait des échecs ?... ♟️🤯 #Recrutement #ChanceOuCompétence